Informativa GDPR

1. Ambito di applicazione

Il presente documento si applica a tutti i servizi, le funzioni e le operazioni di trattamento dei dati personali effettuate durante l’utilizzo del sito web.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo il Regolamento (UE) 2016/679, in particolare gli articoli 5, 6, 7, 12, 13, 15-22, 28 e 32, e secondo il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

Utilizzando il sito web, l’utente prende visione delle operazioni di trattamento dei dati personali descritte nel presente documento.

2. Raccolta e trattamento dei dati personali

Il negozio raccoglie solo i dati personali necessari per fornire i servizi disponibili sul sito web, gestire gli ordini, organizzare la consegna dei prodotti, fornire assistenza al cliente e adempiere agli obblighi fiscali e contabili previsti dalla legge italiana.

I dati raccolti possono includere:

Nome e cognome

Indirizzo di fatturazione

Indirizzo di consegna

Indirizzo e-mail

Informazioni relative all’ordine

Storico degli ordini

Informazioni di pagamento trattate tramite prestatori di servizi di pagamento autorizzati

Dati tecnici e dati di utilizzo del sito web

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

Gestione ed esecuzione degli ordini

Elaborazione dei pagamenti

Organizzazione della consegna

Comunicazione con l’utente

Gestione delle richieste di assistenza

Gestione di annullamenti, resi, cambi e rimborsi

Miglioramento delle funzioni e dei servizi del sito web

Adempimento di obblighi fiscali, contabili e amministrativi previsti dalla legge italiana

Il trattamento viene effettuato sulla base dei seguenti articoli del Regolamento (UE) 2016/679:

Articolo 6, paragrafo 1, lettera b), per l’esecuzione del contratto o per misure precontrattuali richieste dall’utente

Articolo 6, paragrafo 1, lettera c), per l’adempimento di obblighi legali

Articolo 6, paragrafo 1, lettera a), quando il trattamento richiede il consenso dell’utente

Articolo 6, paragrafo 1, lettera f), per la sicurezza del sito web, la prevenzione di frodi, la gestione delle richieste del cliente e il miglioramento tecnico dei servizi

3. Utilizzo e comunicazione dei dati personali

I dati personali vengono trattati per finalità determinate, esplicite e comunicate all’utente, secondo l’articolo 5, paragrafo 1, lettere a), b) e c), del Regolamento (UE) 2016/679.

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, alle seguenti categorie di destinatari:

Prestatori di servizi di pagamento

Corrieri e operatori logistici

Fornitori tecnici incaricati del funzionamento del sito web

Fornitori di servizi di assistenza clienti

Consulenti fiscali, contabili o amministrativi, quando necessario per obblighi documentali

Autorità pubbliche, quando la comunicazione è richiesta da una disposizione della legge italiana

I soggetti che trattano dati personali per conto nostro sono nominati responsabili del trattamento secondo l’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679.

4. Conservazione e sicurezza dei dati personali

I dati personali vengono conservati solo per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, secondo l’articolo 5, paragrafo 1, lettera e), del Regolamento (UE) 2016/679.

I periodi di conservazione possono includere:

Per il tempo necessario alla gestione dell’ordine e alla consegna dei prodotti

Per il tempo necessario alla gestione delle richieste di assistenza, annullamento, reso o rimborso

Fino a 3 anni dall’ultimo contatto con l’utente per le comunicazioni di assistenza e gestione del rapporto con il cliente

Per 10 anni per documenti contabili, fatture e registrazioni fiscali, secondo l’articolo 2220 del Codice Civile italiano

Per il periodo necessario alla tutela dei diritti del negozio in caso di contestazioni, richieste o controversie

Per proteggere i dati personali, il negozio applica misure tecniche e organizzative secondo l’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679.

Queste misure possono includere:

Cifratura dei dati durante la trasmissione, quando supportata dai sistemi tecnici utilizzati

Limitazioni di accesso ai dati personali

Protezione dell’infrastruttura informatica

Controllo degli accessi agli account amministrativi

Procedure interne per ridurre il rischio di perdita, divulgazione non autorizzata, modifica o distruzione dei dati

5. Cookie e tecnologie simili

Il sito web utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento tecnico del sito web, gestire il carrello, mantenere la sessione dell’utente, migliorare la navigazione e, quando l’utente presta il consenso richiesto, analizzare l’utilizzo del sito web.

I cookie strettamente necessari sono utilizzati per fornire funzioni richieste dall’utente, come il carrello, la sessione e la sicurezza del sito web.

I cookie non necessari vengono utilizzati solo dopo il consenso dell’utente, secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), e l’articolo 7 del Regolamento (UE) 2016/679.

Al primo accesso al sito web, l’utente può impostare le preferenze relative ai cookie non necessari.

Le impostazioni dei cookie possono essere modificate in qualsiasi momento tramite le funzioni disponibili sul sito web o tramite le impostazioni del browser utilizzato.

La disattivazione di alcuni cookie può limitare singole funzioni del sito web, come il carrello, la sessione utente o alcune preferenze di navigazione.

6. Diritti dell’utente

L’utente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679.

Questi diritti includono:

• Diritto di accesso ai dati personali
• Diritto di rettifica dei dati inesatti
• Diritto alla cancellazione dei dati nei casi previsti dall’articolo 17 del Regolamento (UE) 2016/679
• Diritto alla limitazione del trattamento nei casi previsti dall’articolo 18 del Regolamento (UE) 2016/679
• Diritto alla portabilità dei dati nei casi previsti dall’articolo 20 del Regolamento (UE) 2016/679
• Diritto di opposizione al trattamento nei casi previsti dall’articolo 21 del Regolamento (UE) 2016/679
• Diritto di revocare il consenso prestato, secondo l’articolo 7, paragrafo 3, del Regolamento (UE) 2016/679

7. Principi del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo i principi indicati dall’articolo 5 del Regolamento (UE) 2016/679.

Questi principi includono:

Liceità, correttezza e trasparenza

Limitazione della finalità

Minimizzazione dei dati

Esattezza dei dati

Limitazione della conservazione

Integrità e riservatezza

Responsabilizzazione del titolare del trattamento

8. Contatti

E-mail: yourhelpdesk@misaiahaus.com

Telefono: +81 (801) 488 80 83

Indirizzo: 3-4-15 AZINOKITA-MACHI, KOCHI, KOCHI 781-0011, JAPAN

Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:40–17:40

Area di consegna: Italia