Politica di sostenibilità
1. Impegno alla sostenibilità
La presente Politica di sostenibilità descrive gli impegni del negozio in materia di scelta dei prodotti, imballaggi, gestione delle risorse, informazioni ambientali e miglioramento delle attività svolte tramite il sito web.
Noi consideriamo la sostenibilità come parte della gestione responsabile degli ordini, della selezione degli articoli d’arredo e della comunicazione con il cliente.
Le informazioni ambientali comunicate sul sito web devono essere chiare, verificabili e non fuorvianti. Le comunicazioni commerciali relative a caratteristiche ambientali, materiali, imballaggi o processi di consegna sono gestite secondo gli articoli 20, 21 e 22 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, che vietano le pratiche commerciali scorrette, le azioni ingannevoli e le omissioni ingannevoli.
2. Selezione dei prodotti e materiali
Il negozio presta attenzione alla qualità, alla durata e alla funzionalità dei prodotti offerti tramite il sito web.
Quando disponibili, le informazioni relative a materiali, composizione, finiture, manutenzione e caratteristiche del prodotto vengono indicate nella scheda del singolo articolo.
Per i prodotti d’arredo, il cliente può consultare le informazioni disponibili sul sito web o contattare il servizio clienti per chiarimenti su:
Materiali principali del prodotto
Dimensioni e caratteristiche tecniche
Indicazioni di uso e manutenzione
Modalità di conservazione e pulizia
Compatibilità del prodotto con ambienti domestici
Noi non utilizziamo dichiarazioni ambientali generiche, assolute o non verificabili. Eventuali indicazioni relative a materiali riciclabili, componenti riutilizzabili o caratteristiche ambientali sono fornite solo quando supportate da informazioni disponibili sul prodotto o sull’imballaggio.
3. Imballaggi e informazioni ambientali
Il negozio può utilizzare imballaggi necessari alla protezione dei mobili, degli articoli per la casa e dei complementi d’arredo durante la preparazione, la movimentazione e la consegna.
Gli imballaggi possono includere cartone, carta, materiali protettivi, riempitivi, film o altri componenti necessari a ridurre il rischio di danni durante il trasporto.
Le informazioni relative alla corretta identificazione e gestione degli imballaggi sono trattate secondo l’articolo 219, comma 5, del Decreto Legislativo 3 aprile 2006, n. 152, come modificato dal Decreto Legislativo 3 settembre 2020, n. 116, in materia di etichettatura ambientale degli imballaggi.
Quando le informazioni ambientali sull’imballaggio sono disponibili, il cliente deve seguire le indicazioni riportate sull’imballaggio stesso e le regole di raccolta differenziata applicate dal proprio Comune in Italia.
Il cliente è invitato a separare i materiali di imballaggio e a conferirli secondo le indicazioni locali di raccolta dei rifiuti.
4. Gestione dei rifiuti e riduzione degli sprechi
Noi cerchiamo di ridurre gli sprechi legati alla gestione degli ordini, alla preparazione dei pacchi e alla comunicazione con il cliente.
La gestione dei rifiuti e il principio della prevenzione sono considerati secondo la Direttiva 2008/98/CE del Parlamento europeo e del Consiglio del 19 novembre 2008 relativa ai rifiuti, e secondo la Parte IV del Decreto Legislativo 3 aprile 2006, n. 152, relativa alla gestione dei rifiuti e alla bonifica dei siti inquinati.
Per ridurre gli sprechi, il negozio può adottare le seguenti misure:
Utilizzare imballaggi adeguati alle dimensioni e alla fragilità del prodotto
Limitare materiali non necessari quando la protezione del prodotto non viene compromessa
Raggruppare più articoli in un’unica spedizione quando possibile e quando compatibile con sicurezza, peso e dimensioni
Fornire comunicazioni elettroniche per conferme, aggiornamenti e notifiche relative agli ordini
Ridurre ristampe o documenti cartacei non necessari
5. Consegna responsabile
La consegna dei prodotti viene organizzata tenendo conto della protezione degli articoli e della corretta gestione logistica.
Per i mobili e gli articoli d’arredo, la scelta dell’imballaggio e della modalità di trasporto deve considerare dimensioni, peso, fragilità e rischio di danneggiamento.
Quando un ordine contiene più prodotti, la consegna può avvenire in più pacchi per ragioni logistiche. Questa scelta può essere necessaria per proteggere meglio i prodotti, rispettare limiti di peso o dimensione e ridurre il rischio di danni durante il trasporto.
6. Informazioni al cliente e comunicazioni ambientali
Le informazioni fornite al cliente sul sito web, nelle schede prodotto e nelle comunicazioni del servizio clienti devono essere comprensibili e coerenti con i dati disponibili.
Le dichiarazioni ambientali, quando presenti, devono riguardare caratteristiche specifiche del prodotto, dell’imballaggio o del servizio e non devono creare aspettative non supportate.
Il negozio evita espressioni assolute o generiche come “completamente sostenibile”, “a impatto zero” o “ecologico al 100%”, salvo che tali affermazioni siano supportate da dati verificabili e riferite a un aspetto specifico.
Questa impostazione segue gli articoli 20, 21 e 22 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, relativi al divieto di pratiche commerciali scorrette, azioni ingannevoli e omissioni ingannevoli.
7. Miglioramento continuo
Noi possiamo aggiornare le pratiche di sostenibilità del negozio in base a:
Disponibilità di materiali di imballaggio più adatti
Miglioramento dei processi logistici
Feedback dei clienti
Aggiornamenti delle informazioni fornite dai fornitori
Esigenze di protezione dei prodotti durante il trasporto
Indicazioni relative alla raccolta differenziata e alla gestione degli imballaggi in Italia
Gli aggiornamenti della presente Politica di sostenibilità possono essere pubblicati sul sito web. La versione aggiornata si applica dalla data di pubblicazione sul sito web.
8. Contatti
E-mail: yourhelpdesk@misaiahaus.com
Telefono: +81 (801) 488 80 83
Indirizzo: 3-4-15 AZINOKITA-MACHI, KOCHI, KOCHI 781-0011, JAPAN
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:40–17:40
Area di consegna: Italia