Termini di servizio

 

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni regolano l’utilizzo del sito web e tutti gli ordini effettuati tramite il sito web.

Utilizzando il sito web o effettuando un ordine, l’utente accetta i presenti Termini e condizioni.

Le informazioni precontrattuali per i contratti conclusi a distanza sono fornite secondo l’articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo. Il diritto di recesso per gli acquisti online è disciplinato dagli articoli 52, 54, 56 e 57 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo.

2. Account utente e responsabilità

L’utente può creare un account personale per facilitare la gestione degli ordini.

L’utente si impegna a:

Fornire informazioni corrette e aggiornate

Mantenere riservate le proprie credenziali di accesso

Assumersi la responsabilità delle attività effettuate tramite il proprio account

Il negozio può limitare o sospendere temporaneamente l’accesso al sito web quando siano necessari interventi di manutenzione, aggiornamenti tecnici o misure di sicurezza.

Il negozio non è responsabile per interruzioni causate da guasti tecnici, malfunzionamenti di rete, eventi di forza maggiore o circostanze che non dipendono dal controllo diretto del negozio.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti offerti sul sito web sono descritti con le informazioni disponibili al momento della pubblicazione.

Lievi differenze di colore, materiale, dimensione visiva o rappresentazione possono dipendere dalle impostazioni dello schermo, dal dispositivo utilizzato o dalle condizioni di illuminazione delle immagini.

Se si verifica un errore evidente relativo a:

Prezzo

Disponibilità

Descrizione del prodotto

il cliente sarà informato e potrà:

Confermare l’ordine corretto

Annullare l’ordine senza costi

Se un prodotto non è più disponibile dopo la conclusione dell’ordine, il cliente potrà:

Scegliere un articolo sostitutivo, se disponibile

Ricevere un rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’ordine

Tutti i prezzi indicati sul sito web sono espressi in euro. L’importo totale mostrato prima della conferma dell’ordine include il prezzo dei prodotti, i costi indicati durante l’acquisto e le imposte applicabili calcolate al momento dell’ordine.

Le informazioni relative al prezzo totale, ai costi aggiuntivi e ai mezzi di pagamento sono fornite prima della conclusione dell’ordine secondo l’articolo 49, comma 1, lettere e), g) e h), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo.

4. Ordini e pagamenti

La procedura d’ordine comprende i seguenti passaggi:

Selezione dei prodotti

Aggiunta dei prodotti al carrello

Verifica dell’ordine

Inserimento o conferma delle informazioni di consegna

Selezione del metodo di pagamento

Conferma dell’ordine

Dopo il pagamento, il cliente riceverà una conferma dell’ordine tramite e-mail.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

Visa

MasterCard

American Express

Diners Club

JCB

I pagamenti vengono elaborati tramite sistemi di pagamento sicuri. Il negozio non conserva i dati completi della carta di pagamento del cliente sul sito web.

5. Condizioni di spedizione

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 3-5 giorni lavorativi.

Termine giornaliero di elaborazione:

Il tempo di consegna stimato è di 7-10 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Annullamento dell’ordine

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi, cambi e rimborsi

Il cliente può richiedere il reso entro 25 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Non offriamo un servizio di cambio diretto dei prodotti.
Questa procedura garantisce una corretta gestione delle scorte, riduce gli errori nella preparazione degli ordini e assicura che ogni ordine venga elaborato in modo indipendente e accurato.

Il reso può essere richiesto in particolare nei seguenti casi:

Per essere accettati, gli articoli restituiti devono essere:

Dopo la ricezione e la verifica degli articoli restituiti, il rimborso viene elaborato entro 2-6 giorni lavorativi.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione dei dati personali

I dati personali sono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679, in particolare l’articolo 6 relativo alla liceità del trattamento, e secondo il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini

Comunicazioni con il cliente

Gestione dei pagamenti

Organizzazione della consegna

Gestione di resi, annullamenti e rimborsi

Miglioramento delle funzioni del sito web

Le basi giuridiche del trattamento comprendono l’esecuzione del contratto, l’adempimento di obblighi legali, il consenso dell’interessato quando richiesto e il legittimo interesse del negozio nei casi consentiti dall’articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per i contratti conclusi con consumatori residenti in Italia si applicano le disposizioni del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo.

Prima di avviare un procedimento giudiziale, il cliente può contattare il servizio clienti per cercare una soluzione diretta della controversia.

Il cliente può inoltre utilizzare gli strumenti di tutela previsti dagli articoli 141 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, relativi alla composizione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo.

10. Contatti

E-mail: yourhelpdesk@misaiahaus.com

Telefono: +81 (801) 488 80 83

Indirizzo: 3-4-15 AZINOKITA-MACHI, KOCHI, KOCHI 781-0011, JAPAN

Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:40–17:40

Area di consegna: Italia

 

 

 

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