Politica di pagamento
1. Metodi di pagamento disponibili
Il negozio mette a disposizione diversi metodi di pagamento sicuri per completare gli ordini tramite il sito web.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
Visa
MasterCard
American Express
Diners Club
JCB
Tutti i pagamenti vengono elaborati in euro (EUR).
L’importo completo dell’ordine, incluse le imposte applicabili e gli eventuali costi indicati prima della conferma dell’acquisto, deve essere pagato al momento della conclusione dell’ordine.
Le informazioni relative al prezzo totale, ai costi aggiuntivi e ai mezzi di pagamento sono fornite prima della conclusione dell’ordine secondo l’articolo 49, comma 1, lettere e), g) e h), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo.
2. Sicurezza dei pagamenti
La sicurezza delle operazioni di pagamento viene gestita secondo il Regolamento (UE) 2016/679, in particolare gli articoli 5, 6, 13, 28 e 32, e secondo il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.
Le trasmissioni di dati sul sito web sono protette tramite cifratura SSL/TLS, quando supportata dai sistemi tecnici utilizzati, per proteggere la riservatezza delle informazioni trasmesse.
I pagamenti vengono elaborati tramite prestatori di servizi di pagamento che adottano misure di sicurezza per la protezione dei dati di pagamento.
Per i pagamenti con carta, i prestatori di servizi di pagamento devono applicare misure tecniche e organizzative coerenti con il PCI DSS, Payment Card Industry Data Security Standard, sviluppato dal PCI Security Standards Council per proteggere gli ambienti in cui i dati delle carte di pagamento sono memorizzati, trattati o trasmessi.
I dati di pagamento:
Non vengono memorizzati integralmente sul sito web
Non sono accessibili a soggetti non autorizzati
Sono utilizzati solo per completare la transazione richiesta dal cliente
Sono protetti mediante sistemi di pagamento sicuri
Il negozio non conserva sul sito web il numero completo della carta, il codice di sicurezza della carta o le credenziali complete del pagamento.
3. Procedura di pagamento
Durante la procedura d’ordine, il cliente seleziona uno dei metodi di pagamento disponibili.
Prima della conferma dell’ordine, il cliente può controllare:
Prodotti selezionati
Prezzo dei prodotti
Eventuali costi di spedizione
Imposte applicabili
Importo totale dell’ordine
Metodo di pagamento scelto
Informazioni di consegna
Dopo il pagamento andato a buon fine:
Viene inviata una conferma tramite e-mail
L’ordine viene registrato
Il pagamento viene associato all’ordine
La richiesta viene gestita secondo lo stato effettivo dell’ordine
Se il pagamento non viene completato correttamente:
Il cliente può riprovare la procedura di pagamento
Il cliente può selezionare un altro metodo di pagamento disponibile
Il cliente può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza
L’ordine si considera confermato solo dopo l’autorizzazione e l’elaborazione corretta del pagamento.
4. Autorizzazione e verifica delle transazioni
Secondo la Direttiva (UE) 2015/2366 sui servizi di pagamento nel mercato interno, recepita in Italia dal Decreto Legislativo 15 dicembre 2017, n. 218, e secondo il Regolamento Delegato (UE) 2018/389 relativo alle norme tecniche per l’autenticazione forte del cliente e la comunicazione sicura, alcune transazioni possono richiedere una verifica aggiuntiva.
Questa verifica può includere l’autenticazione forte del cliente tramite strumenti messi a disposizione dalla banca, dall’emittente della carta o dal prestatore di servizi di pagamento.
Il negozio può rifiutare o non completare una transazione quando questa risulta:
Non autorizzata
Incompleta
Non verificata dal prestatore di servizi di pagamento
Associata a un rischio di frode
Respinta dalla banca, dall’emittente della carta o dal prestatore di servizi di pagamento
Se una transazione viene respinta dal prestatore di servizi di pagamento o dalla banca, l’ordine non viene confermato.
Quando il pagamento non viene autorizzato, il cliente deve verificare con la propria banca, con l’emittente della carta o con il prestatore di servizi di pagamento il motivo del rifiuto.
5. Protezione dei dati e riservatezza
I dati personali trattati durante il pagamento vengono gestiti secondo il Regolamento (UE) 2016/679, in particolare l’articolo 6 relativo alle basi giuridiche del trattamento, l’articolo 13 relativo alle informazioni da fornire all’interessato, l’articolo 28 relativo ai responsabili del trattamento e l’articolo 32 relativo alla sicurezza del trattamento.
Le informazioni di pagamento:
Sono utilizzate solo per eseguire la transazione richiesta
Sono protette tramite procedure di sicurezza e cifratura, quando supportate dai sistemi tecnici utilizzati
Non vengono memorizzate integralmente sul sito web
Non vengono vendute
Non vengono utilizzate per finalità diverse dalla gestione del pagamento, dell’ordine, dell’assistenza, dei rimborsi o dagli obblighi fiscali e contabili previsti dalla legge italiana
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, a:
Prestatori di servizi di pagamento
Banche o emittenti di carte coinvolti nella transazione
Fornitori tecnici incaricati del funzionamento del sito web
Consulenti fiscali o contabili, quando necessario per obblighi documentali
Autorità pubbliche, quando la comunicazione è richiesta dalla legge italiana
I soggetti che trattano dati personali per conto nostro sono nominati responsabili del trattamento secondo l’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679.
6. Contatti
E-mail: yourhelpdesk@misaiahaus.com
Telefono: +81 (801) 488 80 83
Indirizzo: 3-4-15 AZINOKITA-MACHI, KOCHI, KOCHI 781-0011, JAPAN
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:40–17:40
Area di consegna: Italia